Condições Gerais de Contratação da Transpareo AG relativas à utilização da plataforma DPP.
Os presentes Termos e Condições Gerais (TCG) regulam a relação contratual entre a Transpareo AG (doravante «Transpareo») e os seus clientes relativamente à utilização da plataforma Transpareo para a criação e gestão de passaportes digitais de produtos.
Quaisquer condições divergentes do cliente não fazem parte integrante do contrato, a menos que a Transpareo concorde expressamente, por escrito, com a sua validade.
O contrato entra em vigor mediante o registo do cliente em transpareo.com e a confirmação por parte da Transpareo. O cliente garante que os dados fornecidos no formulário de registo estão completos e corretos.
A Transpareo reserva-se o direito de recusar registos sem indicar os motivos.
A Transpareo disponibiliza uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) que inclui as seguintes funcionalidades principais:
Os serviços específicos do plano selecionado estão listados na página de resumo dos planos.
A Transpareo disponibiliza exclusivamente a plataforma técnica. O cliente continua a ser, em todos os momentos, o operador económico responsável, na aceção do Regulamento (UE) n.º 2024/1781 (ESPR) e dos atos de execução correspondentes. O cliente é e continua a ser legalmente responsável pela existência, pelo conteúdo, pela exatidão, pela integridade e pelo registo dos seus Passaportes Digitais de Produto.
A Transpareo atua exclusivamente por conta e de acordo com as instruções do cliente. Através do presente contrato ou da utilização da plataforma, a Transpareo não se torna um agente económico, fabricante, importador, mandatário, prestador de serviços de execução ou comerciante do cliente, nem assume quaisquer obrigações regulamentares que incumbam a este.
A Transpareo apoia o cliente com meios técnicos no cumprimento das suas obrigações, mas não garante qualquer sucesso jurídico: a Transpareo não garante que um determinado Passaporte Digital do Produto cumpra os requisitos regulamentares aplicáveis em cada caso. É o próprio cliente que determina e assume a responsabilidade pelos dados necessários para a sua categoria de produto.
A Transpareo não presta aconselhamento jurídico, fiscal ou em matéria de conformidade. As indicações na plataforma ou na documentação não substituem o aconselhamento especializado em cada caso específico.
O cliente encarrega e autoriza a Transpareo a guardar, processar tecnicamente, traduzir automaticamente, assinar criptograficamente, disponibilizar publicamente através do URL DPP e arquivar, nos termos do n.º 10, os dados de produtos e DPP por ele introduzidos, importados ou transmitidos através das interfaces, bem como os conteúdos associados (textos, imagens, documentos, logótipos), bem como os conteúdos associados (textos, imagens, documentos, logótipos), e a arquivá-los de acordo com o n.º 10. A publicação e a retirada de fichas de produto individuais são efetuadas com base nas configurações e instruções definidas pelo cliente na plataforma.
O cliente concede à Transpareo, durante a vigência do contrato, o direito simples, ilimitado em termos de objeto e de âmbito geográfico para os fins mencionados, de utilizar, reproduzir, traduzir e disponibilizar publicamente estes conteúdos, na medida em que tal seja necessário para a prestação dos serviços. No que diz respeito às versões do DPP arquivadas nos termos do n.º 10, este direito mantém-se para além do termo do contrato, durante o período de conservação previsto na lei.
O cliente garante que detém os direitos necessários sobre todos os conteúdos transmitidos, que os conteúdos são corretos, atualizados e lícitos e que o seu armazenamento, tradução, assinatura e publicação não violam quaisquer direitos de terceiros nem disposições legais. A Transpareo não é obrigada a verificar a exatidão ou a legalidade dos conteúdos do cliente.
Com o registo, é automaticamente atribuído ao cliente um subdomínio em transpareo.com (por exemplo, empresaexemplo.transpareo.com), através do qual o cliente do cliente pode ser contactado diretamente. Este endereço destina-se expressamente a ser utilizado como endereço provisório: remete para uma infraestrutura central partilhada com largura de banda limitada e não está concebido para uma operação produtiva permanente com elevado volume de tráfego.
O cliente deve associar, o mais rapidamente possível, um domínio próprio (por exemplo, shop.musterfirma.com) ao seu cliente. Só através de um domínio próprio é que fica disponível todo o potencial da plataforma, incluindo endereçamento autónomo, capacidade de carga significativamente superior e certificado TLS independente.
A Transpareo reserva-se o direito de, a seu critério, utilizar, redirecionar, bloquear, renomear ou reatribuir qualquer subdomínio em transpareo.com, nomeadamente para os seus próprios serviços (tais como www, api, admin, status, blog, support, billing). A atribuição de um subdomínio em transpareo.com aquando do registo não confere ao cliente qualquer direito à sua utilização permanente ou inalterada. As alterações que afetem um cliente ativo serão comunicadas ao cliente com antecedência razoável, desde que tal não seja desproporcionado por motivos de segurança ou de abuso. Ficam excluídas as URLs DPP permanentes das fichas de produto publicadas: estas permanecem acessíveis de acordo com o ponto 10; reservamo-nos o direito de redirecionar para o endereço de arquivo da plataforma.
A Transpareo está a preparar a sua inclusão na lista oficial de prestadores de serviços do Passaporte Digital do Produto (prestadores de serviços DPP na aceção do artigo 2.º, n.º 32, do Regulamento (UE) n.º 2024/1781) e apresentará um pedido assim que a Comissão Europeia publicar o procedimento de inclusão. A inscrição na lista é um requisito prévio para que a Transpareo possa alojar cópias de segurança para os seus clientes, de acordo com o modelo DPP descentralizado.
A inclusão na lista é da exclusiva competência da Comissão Europeia. A Transpareo não pode garantir a inscrição - nem numa data específica, nem em princípio. Caso um pedido seja recusado, uma inclusão na lista seja posteriormente retirada ou a inclusão esteja sujeita a condições que a Transpareo não possa cumprir, aplica-se o seguinte:
Independentemente do estado de listagem, a Transpareo disponibiliza o renderizador de DPP de código aberto «Transpareo Time Machine» ao abrigo da GNU General Public License v3 (GPL v3). O software é integrado como um componente web na página DPP do cliente e verifica cada versão DPP apresentada através das W3C Data Integrity Proofs (eddsa-jcs-2022) diretamente no navegador do visitante; o resultado da verificação do selo «Verificado pela Transpareo» é calculado no navegador a partir dos bytes carregados, não sendo declarado pelo servidor. O código está disponível publicamente no GitHub e pode ser alojado por qualquer terceiro. A entrega do pacote não requer acesso aos servidores da Transpareo durante a execução, funcionando exclusivamente com base nos bytes publicados das versões DPP e nas chaves de assinatura disponíveis em /.well-known/dpp-keys/.
A Transpareo compromete-se a manter permanentemente acessíveis ao público os elementos necessários para a verificação independente - chaves de assinatura públicas por cliente, formato DPP canonizado (RFC 8785), hashes de versão e assinaturas - enquanto a plataforma estiver em funcionamento.
A Transpareo gere a plataforma com a devida diligência e esforça-se por garantir uma elevada disponibilidade, mas não garante qualquer nível específico de disponibilidade, salvo no âmbito de um acordo de qualidade de serviço expressamente acordado. São possíveis trabalhos de manutenção, avarias, bem como restrições na infraestrutura de prestação de serviços partilhada, nos termos do n.º 6.
A tradução automática por IA é disponibilizada como um recurso auxiliar. As traduções automáticas podem conter erros ou imprecisões; o conteúdo original mantido pelo cliente é que prevalece. O cliente é responsável por verificar os conteúdos traduzidos antes da publicação, na medida em que tal seja necessário para informações relevantes do ponto de vista regulamentar.
Os Passaportes Digitais de Produto publicados permanecem acessíveis através das suas URLs permanentes, mesmo que o acesso de edição do cliente seja temporariamente suspenso devido a atrasos no pagamento, nos termos do n.º 9. A suspensão do acesso de edição não afeta a acessibilidade pública dos passaportes já publicados.
Aplicam-se os preços indicados no site transpareo.com à data da celebração do contrato.
Cada tarifa começa com um período de teste gratuito de 8 dias com todas as funcionalidades; para tal, não são necessários dados de pagamento. Se a subscrição não for efetuada antes do termo do período de teste, o acesso será encerrado. O direito à exportação de dados previsto no n.º 10 não é afetado por esta disposição.
A faturação é efetuada mensalmente, antecipadamente, por cada período de faturação. No início de cada período de faturação, é emitida uma fatura que é imediatamente paga através do Stripe (cartão de crédito ou débito direto SEPA). Sem pagamento efetivado, a Transpareo pode suspender o acesso à edição; os Passaportes de Produto Digitais já publicados permanecem acessíveis ao público, nos termos do n.º 8.
A Transpareo pode ajustar os preços com efeito para períodos de faturação futuros. Qualquer alteração de preço será comunicada ao cliente por escrito, com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à data de entrada em vigor. Se o cliente não concordar com a alteração, pode rescindir a subscrição até à data de entrada em vigor da mesma; caso continue a utilizar o serviço após essa data, a alteração será considerada aceite.
A Transpareo destina-se exclusivamente a clientes empresariais. Não são cobradas taxas separadas por tráfego, espaço de armazenamento ou visitantes; as tarifas pressupõem uma utilização justa no âmbito da respetiva categoria tarifária.
Para clientes com sede na Suíça ou no Liechtenstein, os preços incluem 8,1% de IVA. Para clientes na UE com um número de identificação fiscal válido, aplica-se o regime de autoliquidação: a fatura é emitida sem IVA, sendo a tributação efetuada pelo cliente no país de destino. Para clientes fora da Suíça, do Liechtenstein e da UE, a fatura é igualmente emitida sem IVA.
A assinatura tem duração indeterminada e pode ser cancelada a qualquer momento, com efeito no final do período de faturação em curso. Não há um período mínimo de vigência.
O cancelamento pode ser efetuado diretamente na plataforma ou por e-mail para billing@mail.transpareo.com.
Antes do término do contrato, o cliente tem o direito de exportar todos os seus dados na íntegra - nos formatos CSV, XLSX, JSON-LD e SQL. Assim que os DPPs forem registados no Registo da UE, as suas versões publicadas permanecem adicionalmente num bucket protegido por WORM, com um prazo de conservação de dez anos. Estes podem ser visualizados e verificados mesmo após o término do contrato, utilizando o renderizador de código aberto Transpareo Time Machine, sem necessidade de acesso à plataforma.
As URLs dos DPPs são criadas de forma permanente e não podem ser alteradas posteriormente. Por isso, recomenda-se aos clientes que publiquem os DPPs através de um domínio próprio: Este permanece na posse do cliente após o término do contrato e pode ser redirecionado para outro fornecedor. As URLs DPP sob um endereço fornecido pela Transpareo são redirecionadas automaticamente, após o término do contrato, para o endereço de arquivo da plataforma Transpareo, enquanto a plataforma estiver em funcionamento.
O cliente compromete-se a:
O cliente isenta a Transpareo de todas as reclamações de terceiros - incluindo reclamações de autoridades, organismos de fiscalização do mercado, concorrentes, consumidores e titulares de direitos - que se baseiem no facto de os conteúdos fornecidos pelo cliente ou os Passaportes Digitais de Produto publicados serem incorretos, incompletos ou ilegais, violem direitos de terceiros ou infrinjam as disposições aplicáveis (em especial o RGPD), ou que se baseiem numa violação das obrigações do cliente decorrentes do presente contrato.
A isenção de responsabilidade abrange também os custos razoáveis de uma defesa jurídica necessária. A Transpareo informa imediatamente o cliente sobre as reclamações apresentadas e, na medida do possível, deixa a defesa a cargo deste. As multas, sanções e custos de recolha de produtos que recaiam sobre o cliente na sua qualidade de agente económico são suportados pelo próprio cliente.
A Transpareo assume responsabilidade ilimitada em caso de dolo e negligência grave. Em caso de negligência leve, a Transpareo só assume responsabilidade em caso de violação de obrigações contratuais essenciais e limitada aos danos tipicamente previsíveis.
Na medida do permitido por lei, a responsabilidade da Transpareo por negligência leve está limitada, por cada caso de dano e no total, ao montante das remunerações pagas pelo cliente nos doze meses anteriores ao evento causador do dano.
A responsabilidade por lucros cessantes, perda de dados ou danos consequenciais está excluída, na medida do permitido por lei. A Transpareo não se responsabiliza, em particular, por danos decorrentes da responsabilidade regulamentar do cliente enquanto agente económico, de conteúdos incorretos ou incompletos do cliente ou da violação por parte deste de obrigações legais.
A Transpareo trata os dados pessoais em conformidade com a Declaração de Privacidade e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados (RGPD, nDSG).
Para o tratamento dos dados pessoais que o cliente solicita que sejam tratados através da plataforma, as partes celebram um contrato de subcontratação (AVV).
A Transpareo pode alterar os presentes Termos e Condições Gerais, na medida em que tal seja necessário para se adaptar a uma alteração da situação jurídica ou da jurisprudência, ou a uma alteração do âmbito funcional da plataforma, e desde que tal não prejudique indevidamente o cliente. As alterações serão comunicadas ao cliente por escrito, pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor; nessa altura, serão indicados o direito de oposição e as consequências da mesma. Se o cliente não se opuser dentro desse prazo e continuar a utilizar a plataforma, os T&C alterados serão considerados aceites.
Aplica-se o direito suíço, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda de Mercadorias. O foro competente é Zug, na Suíça.
Caso alguma disposição destes Términos e Condições Gerais seja inválida, a validade das restantes disposições não será afetada.
Data: junho de 2026